椒江区“智慧用电”系统推广效果

　　椒江区突出“重点推进、制定标准、规范市场”三个方面，有效推进“智慧用电”系统，以信息化技术实现电气火灾预防预控，切实提升辖区电气设备本质安全水平，严防各类用电不当行为引起火灾事故。

　　（一）重点推进，推广应用智慧用电。一是分责任，重点突出，确定市场、商场、“三场所三企业”等领域为电气整治重点，印发工作方案，分解各领域责任单位加强落实推广；二是多动员，加强宣传，该区多次召开智慧用电工作会议，各街道领导，服务机构和企业负责人参加会议，会上通过已安装的单位现身说法，服务机构系统讲解增强宣传效果，同时在日常检查中强调“科技兴安、智慧用电”的重要性，积极鼓励、引导生产经营单位应用智慧用电技术。三是引中介，加快建设，椒江引入13家“智慧用电”运营商服务辖区企业，服务企业1818家，安装5451套，预警123765次，全部通过app、短信、电话等形式反馈给企业，未出现因服务商失职造成服务对象发生电气安全事故的现象。

　　（二）制定标准，设置市场准入门槛。椒江区通过调查研究，多次座谈讨论，确立了一套符合实际切实可行的市场标准，一是规范人员配置，要专家上岗在线杜绝“挂名”，要安装人员资质具备保障安全；二是规范值班值勤，要专业人员在岗在位，确保监管有效；三是规范应急预防，要对发出的警报及时处理、及时传递，对确实无误的报警要24小时内上门排查隐患，帮助企业落实整改。

　　（三）诚信评分，淘汰条件较差企业。通过市检测中心专家、部门街道安监队伍联动，分组交叉检查开展评分验收“智慧用电”运营企业，查高级工程师或注册安全工程师的资质证书和社保缴纳凭证，对工程师挂靠不上岗的，没有足够技术力量支撑的中介机构实施一票否决；查一线服务人员，对现存执勤人员、平台安装人员无电工证的一票否决立即整改；查“一企一档”、应急报警等情况，对机构敷衍了事的大力扣分限期整改。经评审，13家“智慧用电”运营企业基本合格7家，淘汰6家。

　　智慧用电服务承诺：如系统出现故障，保修期内售后服务员在接到通知后即时作出回应，提出处理意见，若电话中无法解决， 24 小时内到达现场进行维护； 48 小时内故障未能有效解决， 则应无条件更换固德力安品牌、同型号的新设备或作退货处理； 项目所有的售后服务均采用免费上门服务的服务方式，并免费提供设备使用培训服务。如发生非用户导致的重大损坏，在仪器更换或维修正常工作后延长相应时间的保修期。保修期后在接到通知时即时作出响应，提出处理意见，若电

话中无法解决， 72 小时内到达现场进行检修。