119接处警系统：兰州消防救援支队119接处警系统改造项目解决方案

一、项目概要

为了提升兰州消防救援支队指挥中心的接处警效率，确保接警、调度、指挥全过程信息上下贯通，满足辅助决策及层级指挥需要，推动应急救援和作战指挥模式由“传统经验”向“科学智能型”和“数据支撑型 ”的转变，全面适应“全灾种、大应急”指挥作战的需要，天**公司对兰州消防支队的119接处警系统进行了全面升级。

二、项目内容

本次升级内容主要包括119接处警应用系统升级、交换机子系统升级、录音子系统升级、互联网接处警辅助平台建设、消防大屏可视化系统建设、移动指挥系统建设、语音智能拨测系统建设、附属硬件设备升级建设。可以为用户解决如下问题：

报警接入

1、实现多种渠道报警方式的标准接入，完成部局关于统一多报警体系的建设。

接警辨识

2、实现“全灾种、大应急”的接警录入和指挥调度，帮助用户实现可调派力量的一键调派，减轻调派工作量提高调派效率。

3、实现指挥中心与报警人的视频连线，实时获取灾害现场的视频，帮助用户实现现场态势的实时感知能力。

4、实现指挥中心与报警人之间“网页微信式交互”功能，帮助用户获取更多的现场信息及进行现场自救指导。

5、实现报警电话的GPS精准定位，帮助接警员获取精准的灾情定位信息。

6、实现报警电话的语音识别功能、报警要素的精准提取和自动导入，提高接警效率。

7、实现引导式的报警接入，辅助接警员进行报警流程式询问，保证报警话务的接听效率和质量。

8、灵活的智能辅助接警应用，提升接处警效率。

方案编制

9、实现基于互联网资源的地理信息系统，解决地图POI资源匮乏及更新不及时的痛点，提供准确可靠的地图应用。

10、根据精确定位自动选择主管中队，并自动给主管中队发送预调派提示，方便主管中队做好调派准备。

11、新增多种调派法则，辅助接警员进行完整的调派方案编制； 

12、基于指挥中心小间距大屏，对消防的警情、重大警情、战备资源、今日动态四个专题业务数据进行多维度、多角度、多层次的分析展示，打破消防信息的“烟囱效应”。

灾情处置

13、一键式、预案式综合辅助调派模式。通过接警录入的灾情内容智能生成出动方案。

14、实现电子出动单功能，扫描出动单上二维码，可以获取警情详情及警情定位坐标，协助出动力量快速到达现场。

15、实现移动端报警信息强提醒，确保报警信息不遗漏。

16、实现指挥中心、途中、灾害现场的一条线拉通，所有信息实时共享及数据闭环。

17、作战力量可以通过移动指挥作战终端，在途中查看警情详情、警情周边资源分布、重点单位预案、危化品处置规程、以及进行作战力量标绘；在现场可以进行类微信式的作战群组交流、信息共享。

18、作战记录：实现将作战力量在移动指挥群组中共享的所有交流信息保存，并同步至接处警系统中与警情进行绑定及显示。

信息反馈

19、具备火场文书卷宗功能，可以以时间轴的方式展开“从接警开始到接警完成”全过程的所有文书信息，实现战情的直观回溯